Говорить о роли женщины в IT модно. Правда, большинство подобных материалов пишут мужчины, и роль эта подается или снисходительно, или немного свысока. Что-то в духе басни Крылова "Квартет": "Как, друзья, вы не садитесь...". При этом за аксиому принимается, что IT - это все-таки мужская профессия, где главной движущей силой являются программисты (коих, надо отдать должное, большинство мужчин), а все остальные (pr-отдел, маркетинг, работа с персоналом и т.д.) лишь соавторы успеха. Тем не менее, женщин становится все больше и больше не только в IT-бизнесе, но и в других сегментах мира высоких технологий. Например, может быть, кого-то удивит, но половина интернет-аудитории (по данным исследования маркетинговой компании Hitwise) - женщины, они же составляют большинство посетителей интернет-магазинов, торгующих hi-tech и т.д. Одно только существование такого сообщества, как GraceNet, названного так в честь Грейс Хоппер, легендарной женщины-программиста и, одновременно, контр-адмирала ВМФ США, говорит о многом. GraceNet объединяет более тысячи бизнес-вумен и ставит своей целью выявление и искоренение рекламы в области высоких технологий, оскорбляющей чувства женщин.

Еще одной вехой в признании заслуг женщин в сфере высоких технологий является ежегодная премия от организации WITI (Women in Technology International), присуждаемая с 2002 года лучшим женщинам руководителям. Кроме этого, The Wall Street Journal Europe публикует ежегодно Топ-25 самых успешных женщин-руководителей, четверть из которых работают с самыми современными технологиями.

Если переходить на личности, то с легкостью можно назвать сразу несколько женщин, чьи имена известны не только в узком кругу посвященных. В первую очередь, Карли Фиорина, которую уже сейчас называют самой влиятельной бизнес-вумен в мире. К своему нескромному состоянию она с легкостью может присовокупить потрясающую адаптацию к новым условиям, высочайшую работоспособность и деловую хватку. За круглым столом рядом с ней я бы посадил Маргарет (Мэг) Уитмен, сотворившую с интернет-аукционом eBay чудо. Перейдя туда на работу из Hasbro в самом расцвете бума дот-комов (1997 год), она смогла не только увеличить себестоимость компании с $5,7 млн. до $60 млрд., но и не потерять "в весе" во время пресловутого кризиса. Ее визитной карточкой является прямота, корректность и четкость ведения бизнеса. В эту дружную компанию можно с легкостью добавить Энн Малкехи из компании Xerox, Джой Кови из Amazon и Сари Бальдауф из Nokia Networks.

Спускаясь с заоблачных высот на грешную землю, мимо прим российского hi-tech бизнеса (Ольги Дергуновой, российское отделение Microsoft, Натальи Касперской, "Антивирус Касперского", Светланы Соколовой из "ПроМТ"), предлагаю взглянуть на "женщину в IT" среднего руководящего звена. Причем я не стал территориально ограничиваться Беларусью, а привлек к этому разговору менеджеров из крупной корпорации - Hewlett-Packard. Не контраста ради, а для подтверждения мысли, что роль (если хотите, "священная миссия") "женщины в IT" одинакова.

Чем вас привлекает IT-бизнес?

Мария ГВАРДЕЙЦЕВА, директор PR-агентства "Приоритетные решения":

"- Работать в IT-компаниях - это всегда интересно. На мой взгляд, именно IT-бизнес отличается наибольшим динамизмом, инновационностью и, как ни странно это звучит, креативностью. Конкуренция в этом секторе достаточно велика, а средний возраст топ-менеджеров, как правило, не превышает 30-35 лет. В силу своего возраста менеджеры достаточно гибкие в восприятии новых идей и веяний. Высокая конкуренция вынуждает руководителей искать нестандартные, креативные решения."

Хотелось ли после прихода на новое место работы доказать, что вы не хуже окружающих мужчин?

Мария ГВАРДЕЙЦЕВА:

"- Такое стремление у меня было на предыдущей работе, будучи в должности специалиста по связям с общественностью одной из IT-компаний. Мне хотелось большего карьерного роста, самореализации. Я создала с "нуля" свой PR-отдел, поставила на регулярную основу работу с внешней и внутренней аудиторией. Не могу сказать, что меня не ценили - нет, меня ценили, но мне хотелось большего. Именно тогда я приняла решение создать свое PR-агентство. Не скажу, что мне было просто или что мне легко сейчас. Зато вопросов с самоопределением или самооценкой больше не возникает. Просто на это нет времени."

Пользуетесь ли природным обаянием?

Мария ГВАРДЕЙЦЕВА:

"- Если честно, да, пользуюсь. Но только в том случае, если давно знаю бизнес-партнеров и могу предположить, как именно они отреагируют. Обычно прибегаю к этой уловке, если мне нужны уступки или я нуждаюсь в одолжении."

Весьма интересна статистика от аудиторской компании Grant Tornton, которая, правда, в большей мере касается России, чем Беларуси. Так, наши восточные соседи занимают первое место в мире по числу женщин, входящих в состав высшего руководства компаний. Учитывались два основных показателя: доход от принадлежащей бизнесу собственности и суммарная прибыль, полученная акционерами. При этом, как выяснилось, при общем "женском" руководстве показатели были, в среднем, на 35% выше. Исследования же компании GSL Consulting показали, что основные причины стремления женщин в IT: свобода творчества и самовыражения, высокая оплата труда IT-специалистов, быстрый профессиональный рост, динамичная и интересная работа, высокоинтеллектуальные рабочие коллективы.

Психологи отмечают, что в числе женских положительных качеств есть отсутствие ярко выраженного карьеризма. Зато есть готовность инстинктивно, практически мгновенно воспользоваться сложившейся благоприятной обстановкой или стечением обстоятельств. При этом необходимо помнить, что женщина видит в сотруднике мужчине лишь одну из составляющих этих обстоятельств, а вовсе не соперника.

Репутация фирмы - надежный и проверенный в конкурентной борьбе инструмент успеха, привлечения инвесторов, повышения рыночной стоимости. Компании, широко известной на рынке, с положительным имиджем, достижение коммерческих целей дается быстрее и эффективнее. Поэтому управление репутацией давно стало в мировой практике составляющей стратегического планирования.

Как-то маркетологи задались вопросом: кто больше других заботится о своей репутации? Оказалось, предприятия пищевой промышленности, гостиничного бизнеса, ТЭКа, отрасли связи и особенно – компании с традиционно негативным социальным имиджем – изготовители табачных изделий и спиртных напитков. Не придают особого значения этому фактору предприятия в развивающихся странах, реализующие производственно-ориентированные стратегии.

Интерес к направленному формированию репутации появился в 50-е годы прошлого века у создателей клиенто-ориентированных стратегий, открывших взаимосвязь между эффективностью технологий продаж и тем, как компания выглядит в глазах клиентов.

Все последующие стратегии, ориентированные на глобальную конкуренцию, неспроста стали строиться на открытой информационной политике – теоретики и бизнесмены ощутили значимость нематериальных активов и выгод от сокращения расходов на их взаимодействие.

Сегодня инвесторы, оценивая финансовый проект, учитывают опыт высшего руководства, долю на рынках, репутацию компании, объем и уровень инноваций, способность привлечь и удержать талантливых сотрудников, качество корпоративной стратегии, доверие персонала к менеджменту, осуществление корпоративной стратегии.

Репутационный менеджмент довольно быстро попал в категорию стратегических технологий, развиваясь как деятельность, направленная на увеличение доли нематериальных активов за счет оптимизации доли значимой для компании информации.

Целью репутационных программ стало не только повышение лояльности потребителей и партнеров к компании, но и управление такими параметрами, как известность, социальная ответственность, приверженность потребителей, коммуникация, брэнды, качество товаров и услуг, эффективность менеджмента.

Для управления репутацией специалисты разработали 4 основные технологии: имиджевую, создания брэндов, деятельный подход (социальные акции), ссылки на мнения авторитетов.

Программы репутационного менеджмента обычно состоят из трех этапов: аудит целевых аудиторий (исследование внешнего информационного поля компании), аудит имиджа (выявление имиджевых рисков) и коммуникации. Конечная их цель – заинтересованность в том, чтобы имя стало стоить дороже продуктов и услуг, которые предлагает компания.

На весах капитализации

Одним из продуктов международных консалтинговых компаний стало составление рейтингов репутационных коэффициентов. Они рассчитываются для тысячи компаний с наиболее высокой капитализацией. 15 компаний, имеющих наиболее высокие репутационные коэффициенты, одновременно являются и наиболее прибыльными. Таким образом, репутация в буквальном смысле стоит денег.

• каков уровень репутации "Самсунг" на местном рынке в сравнении с конкурентами?
• как потребители реагируют на название компании?
• какова лояльность потребителей к компании?
• какова эффективность PR-стратегии, проводимой в Беларуси?

Чтобы получить оценки по этим позициям, анализу подвергли все медианосители, в которых упоминалось имя компании. Важно было взвесить: сколько написано хорошего и плохого, какое количество публикаций инициировано самой компанией? Какое количество привлекательных информационных поводов было создано для СМИ? Насколько хорошо построены отношения со СМИ, которые объективно являются инструментом формирования имиджа корпорации в потребительских группах, у конкурентов, органов управления, общественных организаций.

Этому анализу сопутствовало маркетинговое исследование потребительских предпочтений и ожиданий.

К сожалению, научный подход к стимулированию роста стоимости своего брэнда у нас пока редкость. Например, фирмы предпочитают организовывать рекламные компании, доверяя рекламный бюджет тому агентству, которое обещает "любой каприз за ваши деньги". На деле за таким предложением чаще всего – обкатанные концепции продвижения, давно наработанные с другими клиентами, носителями информации. В результате заказчиков "одевают" модно, стильно, но � одинаково. И эффективность таких мероприятий, как правило, невелика.

Любопытны результаты исследования целей рекламных проектов белорусских операторов мобильной связи. Легко догадаться, что маркетологи лишь квалифицированно подтвердили в общем-то очевидное – их рекламные акции направлены не на формирование целевых установок у потребителей, а сработаны по принципу: "Конкурент сказал – мы должны ответить". Рекламный бюджет здесь становится заложником "военных действий" маркетинговых отделов компаний, сражающихся за тарифные планы "легкий" и "легче легкого". Однако потребители интригу "пикировок" улавливают довольно быстро. На такой почве формировать лояльность потребителей к компаниям непростой

Наталья Голякевич

Адрес ссылки: http://www.neg.by/print/2005/02/04/5198.php

Пожалуй, все руководители слышали о таких понятиях, как репутация и имидж. Но лишь некоторые знают, насколько положительный имидж и хорошая репутация способны увеличить прибыль предприятия. Многие слышали, что имиджем и репутацией компании можно управлять. Но мало кто знает, каким образом.

• С какой целью проводится данная конференция?
• Во время конференции мы хотим рассказать о современных технологиях и методиках управления корпоративной репутацией. Мы также ставим своей целью наглядно продемонстрировать участникам практическую пользу от создания и поддержания благоприятного имиджа на примере лучших международных и белорусских компаний.
• Чем обусловлен выбор такой тематики?
• Репутация и имидж уже перестали считаться личностными характеристиками. В международной и российской практике принято рассматривать репутацию и имидж как один из активов компании. Общественное восприятие компании в конечном итоге определяет ее успешность на рынке. И в Беларуси все больше и больше руководителей понимают, что над созданием благоприятного имиджа своей компании можно и нужно работать. Вопрос в том, как, в каком направлении и с использованием каких инструментов? Ведь работа над корпоративным имиджем и репутацией –направление новое для нашей страны. К примеру, чтобы получить специальное образование в репутационном менеджменте, мне пришлось обучаться за границей. На конференции мы хотим рассказать о последних методиках в области репутационного менеджмента и возможности их применения в белорусской практике.
• С какими докладами выступят участники конференции?
• Формат тренинга предполагает участие экспертов в области репутационного менеджмента, а также представителей зарубежных и белорусских компаний – лидеров в своих отраслях.

На конференции выступят консультанты Института репутационных технологий из Москвы и Российской ассоциации по связям с общественностью. Прозвучат доклады специалистов PR-агентства "Приоритетные решения". Белорусские и российские эксперты расскажут о том, что такое корпоративная репутация, как и для чего ею нужно управлять, как репутация может влиять на увеличение прибыли компании. Будет также сказано о международной практике изучения репутации и оценке ее стоимости.

• На кого рассчитано данное мероприятие?
• Участие в конференции будет интересно владельцам и топ-менеджерам компаний. Думаю, много полезного для своей работы почерпнут менеджеры по маркетингу и связям с общественностью.

Адрес ссылки: http://www.belmarket.by/index.php?article=23503